BSou uma empresa: /bMinor Hotels Europe Americasbr/pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bQual será sua missão? /b /H2 /pp p Como strongCoordenador de Reservas /strong, ficará responsável por coordenar uma equipa de agentes de reservas responsáveis por gerir os pedidos de clientes recebidos através dos diferentes canais de venda, garantindo a satisfação dos clientes. /p /p /pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bO que vai fazer? /b /H2 /pp ulli Avaliação contínua do desempenho dos agentes de reserva através de escuta de chamadas, monitorização, entre outros /lili Sessões de feedback individuais e/ou em grupo com os agentes /lili Gestão, coordenação e acompanhamento contínuo da equipa de agentes /lili Criação e acompanhamento de planos de ação para alcançar os objetivos /lili Reporte constante aos gestores de plataforma /lili Controlo do dimensionamento e equilíbrio da carga de trabalho /lili Resolução de dúvidas e incidentes /lili Gestão e motivação da equipa. /lili Gestão da qualidade /li /ul /p /pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bQue perfil procuramos? /b /H2 /pp ul no-style="list-style-type: disc;"liExperiência na gestão de equipas de agentes de reservas /liliOrientação para objetivos e resultados. /liliNível nativo/bilingue de inglês. /liliBoas competências de comunicação, persistência, capacidade de trabalhar perante desafios, iniciativa e tomada de decisão, com capacidade de liderança. /liliEspírito de equipa. /liliPerfil orientado para objetivos, determinado, capaz de cumprir prazos e trabalhar bem sob pressão. /liliCapacidade de gerir várias tarefas e responsabilidades em simultâneo. /liliPessoa organizada e metódica. /liliPensamento crítico e fortes competências de resolução de problemas. /li /ul /p /p /pbr/bRequisitos /b :