Technical Service Supervisor AVAC Lisboa, PortugalFunção y Responsabilidades Função principal: Esta posição presta apoio técnico pós‐venda a clientes e a equipas internas. Mantém contacto regular com parceiros externos e centros de atendimento, com o objetivo de definir, acompanhar e rever o âmbito e a qualidade do serviço prestado. É também responsabilidade desta função identificar e implementar melhorias na área sob a sua responsabilidade, bem como apoiar o desenvolvimento dos membros da equipa.ResponsabilidadesRecolha e reveja informações de mercado para as refletir na sua própria estratégia, desenvolvimentos futuros de produtos e dê feedback ao gestor de produto.Coordena as atividades dos membros da equipa.Identificar e iniciar medidas para melhorar a qualidade do serviço da equipa e apoiar os colaboradores no seu desenvolvimento.Recolha e agrega análises e relatórios de serviço para a equipa.Colaborar com os membros da equipa de Serviço Técnico para identificar as competências necessárias aos parceiros de serviço.Esteja ciente do custo e do âmbito dos acordos de nível de serviço com os parceiros de serviço da Panasonic.Coordena com centros de atendimento e parceiros de serviço em questões de garantia de qualidade.Analise a cobertura da rede de serviços em coordenação com a previsão de vendas. Identifique e sugira opções de melhoria.Qualificação e experiênciaFormação em Engenharia de Refrigeração/Ar Condicionado, Tecnologias da Construção, ou equivalente (incluindo mestre artesão ou técnico certificado em refrigeração/ar condicionado).Experiência profissional entre 5 a 7 anos na área.Experiência ou conhecimentos sólidos em sistemas hidrónicos.BenefíciosUm papel estratégico desafiante onde pode contribuir ativamente para o sucesso da empresa e assumir responsabilidades.Ambiente de trabalho internacional.Variedade de oportunidades de formação e desenvolvimento.Pacote de remuneração atrativo, benefícios sociais, de fitness e saúde.Horário de trabalho flexível.Opção generosa de trabalho móvel.Elevado equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.Sobre nós Panasonic is one of the largest and leading electronic product manufacturers in the world. Our mission is to create the Panasonic business of "tomorrow," integrating business, technology, and creativity to realize ideal lifestyles and societies.Diversidade, Equidade e Inclusão Panasonic is committed to creating a safe and inclusive workplace where people feel empowered to bring their whole selves to work. We are proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, disability, or any other characteristics.Your Contact to HR PE ES Nuria De la Maza Barcelona nuria.delamaza@eu.panasonic.comApply now#J-18808-Ljbffr