És apaixonado(a) por hospitalidade e queres liderar a operação de uma empresa de alojamento local em Lisboa, garantindo experiências 5 estrelas aos hóspedes?
Então esta vaga é para ti!
Sobre a Função:
A BnBird Homes está a recrutar um Guest Support & Quality Control Supervisor para gerir a operação de Lisboa e garantir a qualidade máxima do serviço e a satisfação dos hóspedes.
O foco principal desta função é coordenação e supervisão, trabalhando maioritariamente no escritório, mas com grande foco no trabalho de campo para supervisão e acompanhamento de equipas, e controlo de qualidade dos alojamentos.
Principais Responsabilidades:
Supervisão da experiência do hóspede desde o check-in até ao check-out;
Coordenação e acompanhamento das equipas de limpeza, manutenção e lavandaria;
Controlo de qualidade das propriedades, garantindo padrões internos elevados;
Gestão de incidentes e resolução de problemas;
Elaboração de relatórios de incidência e desempenho;
Comunicação eficaz com outros departamentos e com a direção;
Garantir satisfação total dos hóspedes e padrões de excelência.
Requisitos:
Experiência em alojamento local, hotelaria ou guest relations;
Excelente capacidade de comunicação e organização;
Forte capacidade de resolução de problemas e liderança;
Autonomia e responsabilidade na tomada de decisões;
Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook);
Fluência em português e inglês;
Perfil dinâmico, resiliente e focado no cliente;
Carta de mota (opcional) para deslocações ocasionais em campo e experiência em condução de motociclos.
Condições da Oferta:
Salário base: *****€/mês*
Ajudas de custo: 150€/mês
Subsídio de alimentação: 10,46€/dia útil
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
Oportunidade de crescimento e progressão interna
*A retribuição inclui a prestação das funções em período noturno.
Submeta o seu CV. Procuramos alguém proativo, comunicativo e com espírito de liderança, pronto para assumir um papel estratégico na operação de Lisboa.