A Randstad Recursos Humanos está a recrutar um Supervisor de Housekeeping que deverá ser responsável por planear, executar e otimizar o
departamento de Housekeeping.
responsabilidades chave
• Gerir e supervisionar o departamento de housekeeping (quartos, áreas publicas e lavandaria);
• Responsável por garantir briefings à equipa e planificação do serviço no início da manhã, nas
trocas de turnos e/ou sempre que existam eventos;
• Supervisionar a Governanta Geral na atribuição dos quartos para limpeza;
• Assegurar os standards do departamento em consonância com os SOP ´s do grupo AP,
nomeadamente garantir o estado de limpeza e arrumação dos quartos após validação das
Governantas, com grande atenção ao detalhe de forma a garantir a qualidade do serviço
sistematicamente;
• Comunicar à receção (ou introdução no sistema) quando os quartos de saída estão prontos;
• Planificar, organizar e cumprir o recrutamento necessário para a sua área de intervenção em
colaboração com os recursos humanos;
• Formar e sensibilizar periódicamente as equipas sobre prática de higiene e segurança no trabalho,
SOP ´s, utilização de equipamentos, materiais, atendimento, entre outras áreas necessárias aos
desenvolvimentos das equipas com vista à melhoria do desempenho do departamento e dos
colaboradores;
• Salvaguardar o acolhimento de novos colaboradores, proporcinando formação sobre o
departamento para melhor integração nos procedimentos e serviço;
competências
Habilitações Académicas - Experiência Profissional
• Formação/qualificação: Formação Profissional de Gestão Hoteleira – Alojamento; ou Licenciatura
em Gestão, Turismo; ou Equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos, em funções similares.
Competências Técnicas
• Domínio da Língua Portuguesa escrito e falado;
• Fluente da Língua Inglesa. Se tiver conhecimentos de um terceiro idioma é valorizado;
• Bons conhecimentos de informática (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint, correio
eletrónico e internet);
• Domínio de gestão do departamento de housekeeping e do funcionamento do serviço de andares,
limpeza e lavandaria ;
• Bons conhecimentos nas tipologias de alojamento e os meios de hospedagem;
• Bons conhecimentos de decoração em serviço de andares;
• Boa capacidade de avaliação de custos;
• Experiência de gestão de equipas/liderança;
• Boas competências de organização, adaptação e gestão de tempo;
• Bons conhecimentos das práticas, processos e dos métodos de limpeza.
Competências Comportamentais:
• Boas capacidades de comunicação, resiliência, trabalho em equipa;
• Elevada capacidade de Gestão de Conflitos e tomada de decisão;
• Autonomia, organização e capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo;
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e multiculturais;
• Forte capacidade de Inteligência/Estabilidade emocional, resistência física e ao stresse, gestão do
tempo, rapidez de raciocinio e execução;
• Forte orientação para a obtenção de resultados;
• Espírito criativo aliado a pensamento estratégico.
principais benefícios
Vencimento mensal compatível com a função e de acordo com a experiência apresentada
Alimentação em refeitório
Horário diurno com folgas rotativas
Tipo de contrato: a termo incerto