Olisipo visa criar um ambiente onde profissionais têm acesso a experiências enriquecedoras.
Missão
Nossa missão é oferecer liberdade profissional.
Perfil do Candidato
Devem ter mais de 5 anos de experiência prévia em gestão e coordenação de equipes, com conhecimento sólido de ITIL e gestão de incidentes/pedidos.
Além disso, devem ter capacidade de liderança e motivação de equipe, experiência na elaboração de relatórios, dashboards e análise de KPIs, e habilidade para otimizar e documentar processos e procedimentos.
Também é necessário ter capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com stakeholders.
Responsabilidades
* Gerir e coordenar a equipe, promovendo um ambiente de alto desempenho;
* Acompanhar a equipe, garantindo o tratamento eficiente de incidentes e pedidos;
* Elaborar escalas de serviço;
* Monitorizar e avaliar a qualidade do serviço prestado;
* Criar dashboards e relatórios para acompanhamento de desempenho.
Oferecemos
* Formação contínua e personalizada;
* Solidez, confiança e crescimento;
* Pacote salarial com benefícios competitivos.