Descrição do Cargo
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Este profissional será o principal ponto de contato entre o paciente e a clínica, desempenhando um papel central na melhoria da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
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* Acompanhar o paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e avaliação médica;
* Informar e prestar esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento, em conformidade com as necessidades diagnosticadas;
* Assegurar relatórios comerciais diários e atualizá-los regularmente;
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a reclamações;
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais para melhorar os resultados da unidade.
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Requisitos
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* Formação mínima equivalente ao ensino secundário;
* Comunicação empática e liderança eficaz;
* Análise e síntese de dados;
* Perfil proativo, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente resultados e pessoas;
* Domínio informático da ótica do utilizador;
* Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).