És apaixonado(a) por hospitalidade e queres liderar a operação de uma empresa de alojamento local em Lisboa, garantindo experiências 5 estrelas aos hóspedes?
Então esta vaga é para ti!
Sobre a Função:
A BnBird Homes está a recrutar um Guest Support & Quality Control Supervisor para gerir a operação de Lisboa e garantir a qualidade máxima do serviço e a satisfação dos hóspedes.
O foco principal desta função é coordenação e supervisão, trabalhando maioritariamente no escritório, mas com grande foco no trabalho de campo para supervisão e acompanhamento de equipas, e controlo de qualidade dos alojamentos.
Principais Responsabilidades:
Supervisão da experiência do hóspede
desde o check-in até ao check-out;
Coordenação e acompanhamento das equipas de limpeza, manutenção e lavandaria
;
Controlo de qualidade das propriedades
, garantindo padrões internos elevados;
Gestão de
incidentes e resolução de problemas
;
Elaboração de relatórios
de incidência e desempenho;
Comunicação eficaz com outros departamentos e com a direção;
Garantir
satisfação total dos hóspedes
e padrões de excelência.
Requisitos:
Experiência em
alojamento local, hotelaria ou guest relations
;
Excelente
capacidade de comunicação e organização
;
Forte
capacidade de resolução de problemas e liderança
;
Autonomia e responsabilidade
na tomada de decisões;
Bons conhecimentos de informática (
Word, Excel, Outlook
);
Fluência em
português e inglês
;
Perfil dinâmico, resiliente e focado no cliente;
Carta de mota (opcional)
para deslocações ocasionais em campo e experiência em condução de motociclos.
Condições da Oferta:
Salário base:
*****€/mês*
Ajudas de custo:
150€/mês
Subsídio de alimentação:
10,46€/dia útil
Ambiente de trabalho
dinâmico e colaborativo
Oportunidade de crescimento
e progressão interna
*A retribuição inclui a prestação das funções em período noturno.
Submeta o seu CV. Procuramos alguém
proativo, comunicativo e com espírito de liderança
, pronto para assumir um papel estratégico na operação de Lisboa.