Recrutamento: Frente de Balcão Coordenador
Oferecemos uma posição em um ambiente colaborativo e profissional.
O que fazer:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, garantindo um ambiente de trabalho eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da recepção e actuar como ponto de contacto com a Direcção;
* Assegurar um atendimento personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de registo de entrada e saída, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de manutenção, limpeza e alimentação para garantir um serviço integrado;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Requisitos:
* Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal;
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe;
Consideramos candidatos comprometidos e apaixonados por fornecer excelência no serviço dos nossos clientes.