És apaixonado(a) por hospitalidade e queres liderar a operação de uma empresa de alojamento local em Lisboa, garantindo experiências 5 estrelas aos hóspedes?Então esta vaga é para ti!Sobre a Função:A Bn Bird Homes está a recrutar um Guest Support & Quality Control Supervisor para gerir a operação de Lisboa e garantir a qualidade máxima do serviço e a satisfação dos hóspedes.O foco principal desta função é coordenação e supervisão, trabalhando maioritariamente no escritório, mas com grande foco no trabalho de campo para supervisão e acompanhamento de equipas, e controlo de qualidade dos alojamentos.Principais Responsabilidades:- Supervisão da experiência do hóspede desde o check-in até ao check-out;
* Coordenação e acompanhamento das equipas de limpeza, manutenção e lavandaria;
* Controlo de qualidade das propriedades, garantindo padrões internos elevados;
* Gestão de incidentes e resolução de problemas;
* Elaboração de relatórios de incidência e desempenho;
* Comunicação eficaz com outros departamentos e com a direção;
* Garantir satisfação total dos hóspedes e padrões de excelência.Requisitos:- Experiência em alojamento local, hotelaria ou guest relations;
* Excelente capacidade de comunicação e organização;
* Forte capacidade de resolução de problemas e liderança;
* Autonomia e responsabilidade na tomada de decisões;
* Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook);
* Fluência em português e inglês;
* Perfil dinâmico, resiliente e focado no cliente;
* Carta de mota (opcional) para deslocações ocasionais em campo e experiência em condução de motociclos.Condições da Oferta:- Salário base: 1.350€/mês*
* Ajudas de custo: 150€/mês
* Subsídio de alimentação: 10,46€/dia útil
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
* Oportunidade de crescimento e progressão interna*A retribuição inclui a prestação das funções em período noturno.