A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
* Gestão da equipa de trabalho – formação, acompanhamento, férias;
* Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;
* Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
* Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
* Outras tarefas inerentes à função.
LOCAL E HORÁRIO
* Full-time, de segunda a sexta-feira;
* Entre as 09h 17h;
* Viana do Castelo.
REQUISITOS
* 12o ano de escolaridade (mínimo);
* Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
* Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES
* Contrato de trabalho;
* Vencimento base + S.A.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.