Sou uma empresa: NCalma Group
?? Misión del Puesto Supervisar el correcto funcionamiento del área de Recepción, garantizando un servicio cálido, ágil y profesional durante los procesos de llegada, estancia y salida de los huéspedes, asegurando una experiencia excelente y alineada con los estándares de un hotel 5 estrellas. ________________________________________ ??? Funciones y Responsabilidades
• Supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
• Garantizar una atención al cliente personalizada y de alta calidad en check-in, estancia y check-out.
• Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia.
• Gestionar, resolver y anticipar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones eficaces y satisfactorias.
• Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en coordinación con el departamento de Booking/Reservas.
• Apoyar en la elaboración de informes operativos y de rendimiento (ocupación, upselling, satisfacción del cliente).
• Detectar oportunidades de mejora y colaborar en la implementación de estándares de calidad y procedimientos.
• Asegurar el correcto uso de los sistemas informáticos y PMS del hotel.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped.
• Sustituir al Jefe/a de Recepción cuando la operativa lo requiera. ________________________________________ ?? Condiciones del Puesto ?
• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo hasta final de temporada.
• Fecha de incorporación: 14 de abril de 2026.
• Jornada: Completa, con turnos rotativos.
• Salario: Competitivo, acorde a la experiencia y perfil del/la candidato/a.
• Posibilidad de alojamiento.
• Entorno profesional en un hotel 5 estrellas de referencia en Ibiza.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del grupo hotelero.
Requisitos : ?? Requisitos del Puesto Experiencia y Formación
• Experiencia previa en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en hoteles de categoría 4? o superior.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable). Competencias y Habilidades
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Alta capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).
• Atención al detalle y actitud proactiva. Idiomas
• Nivel alto de catalán, español e inglés (imprescindible).
• Se valorarán otros idiomas, especialmente francés. Disponibilidad
• Flexibilidad horaria.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según necesidades operativas.