No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade. Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos. O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência. Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano. O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: O Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Descrição do empregoOs nossos clientes e a nossa equipa de Recepção estão em boas mãos contigo. Tal como a mamã, asseguras que cada recepção e interação são personalizadas e calorosas, não só no início, mas mantidas ao longo da estadia. Orientas e supervisionas a equipa de FO. És responsável pelo bom desenrolar do turno, através de uma excelente preparação e distribuição de tarefas. Controlas as caixas registadoras e verificas todas as contas existentes. Respondes diretamente aos pedidos e reclamações dos clientes. Envolvido na promoção dos serviços Mama, gostas de divulgar a nossa loja (venda e merchandising de produtos), restaurante e eventos. Verdadeiro coordenador do Gestor de Receção e do seu assistente, que substituis na sua ausência, reportas e comunicas toda a informação no final de cada turno. A experiência do cliente deve ser perfeita e tu és o garante disso. HabilitaçõesO detalhe é importante para ti, nada escapa graças à tua antecipação! És um diplomata e sabes fazer a ponte entre o teu superior e a tua equipa. Ensinaste à tua equipa como fazer upsell, sem te tornares o Lobo de Wall Street. Sabes gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda ensinou-te tudo. A confidencialidade é essencial para ti: o que acontece no Mama, fica no Mama. O espírito de equipa é a tua força, como os "Gladiadores de fato" com a Olivia Pope. Sabes otimizar as vendas e a ocupação: 100% OBJECTIVO! Foste tu quem acolheu o "miúdo novo" no grupo no início do ano escolar! OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:Para ti, O Iluminado não é só um filme de terror, mas acima de tudo, um filme sobre um hotel. A tua liderança é natural e eficaz; toda a gente sabe que quando a Mama não está, as crianças brincam, mas o Mama pode contar contigo! Tens uma grande experiência no PMS "Opera". Tal como o Michael Scofield, podes ter tatuagens e não assustar as crianças!#J-18808-Ljbffr