Sobre o trabalho Supervisor de Equipa de Atendimento DigitalA Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital, localizado na área de Lisboa.Função:- Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações- Validar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalho- Prestar apoio direto aos agentes e resolver situações mais complexas- Reportar resultados e melhorias à gestãoHorário e local de trabalho:- De 2a a 6a feira, entre as 09h e as 18h; Requisitos:- Formação superior (preferencialmente em áreas de comunicação ou gestão)- Experiência comprovada na coordenação de equipas de atendimento- Excelentes competências organizacionais, de comunicação e liderança- Capacidade de tomar decisões em contexto de pressão e de gerir prioridades- Conhecimento de ferramentas de gestão de equipas, e-mail e CRM- Contrato de trabalho; - Remuneração base + Subsídio de Alimentação.Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
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