Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
Para reforçar a nossa equipa de Receção, no Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, estamos a recrutar um/a Front Office Supervisor.
O que te espera nesta função:
1. Coadjuvar e substituir o chefe de receção no exercício das funções;
2. Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
3. Realizar o atendimento telefónico de clientes;
4. Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes;
5. Encaminhar os clientes para diversos Outlet's da Unidade;
6. Utilizar o software opera nos diferentes processos de Front-Office;
7. Controlo diário das operações realizadas;
8. Fecho do dia e faturação;
9. Comunica às secções os movimentos de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hóspedes;
10. Instrui os colaboradores da secção sobre os trabalhos a cargo de cada um e sobre as informações que eventualmente tenham de prestar aos clientes.
11. Ajudar no acolhimento e integração de novos colegas na equipa
O que valorizamos em ti:
12. Experiência de 1 a 3 anos em funções semelhantes em hotelaria;
13. Conhecimentos do software Opera (preferencial);
14. Conhecimentos de Informática na ótica de utilizador;
15. Domínio da língua inglesa (fator obrigatório) e conhecimento de outras línguas (valorizado);
16. Sentido de responsabilidade e trabalho de equipa;
17. Facilidade de relacionamento interpessoal e boa comunicação;
18. Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
19. Dinamismo, Organização e Proatividade;
20. Flexibilidade de horários;
21. Disponibilidade Imediata;
22. Residência na zona de Cascais (ou arredores).
Orientação para Resultados
Orientação para o Cliente (externo ou interno)
Trabalho em Equipa
Comunicação
Adaptação à Mudança
Proatividade
Know-how e Experiência
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
23. Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
24. Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços
25. Tarifa Team
26. Tarifa friends & family
27. Dia de aniversário
28. Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual
29. Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado
30. Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa.
ENVIA-NOS O TEU CV
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Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
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