Sobre nós:
O Pergola é um boutique hotel de charme, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Supervisor de Receção com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.
Funções principais:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
* Supervisionar as operações diárias da receção, e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais.
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia.
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado.
* Apoiar na gestão dos serviços de manutenção.
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel.
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Perfil pretendido:
* Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior.
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal.
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas).
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira.
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe.
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Candidaturas:
Envie o seu CV atualizado com o assunto “Candidatura – Front Office Supervisor” para applications@thepergola.pt