Descrição do emprego
Os nossos clientes e a nossa equipa de Receção estão em boas mãos contigo. Tal como a Mama, asseguras que cada receção e interação são personalizadas e calorosas, não só no início, mas mantidas ao longo de todo o dia.
Orientas e supervisionas a equipa. És responsável pelo bom desenrolar do turno, através de uma excelente preparação e distribuição de tarefas.
Controlas as caixas registadoras e verificas todas as contas existentes.
Respondes diretamente aos pedidos e reclamações dos clientes.
Envolvido na promoção dos serviços Mama, gostas de divulgar a nossa loja (venda e merchandising de produtos), restaurante e eventos.
Verdadeiro coordenador do Gestor de Receção e do seu assistente, que substituis na sua ausência, reportas e comunicas toda a informação no final de cada turno.
A experiência do cliente deve ser perfeita e tu és o garante disso .
Qualificações
FEITO PARA TI? SÓ SE...
O detalhe é importante para ti, nada escapa graças à tua antecipação
És um diplomata e sabes fazer a ponte entre o teu superior e a tua equipa.
Ensinaste à tua equipa como fazer upsell, sem te tornares o Lobo de Wall Street .
Sabes gerir a pressão e o stress, o Mestre Yoda ensinou-te tudo… .
A confidencialidade é essencial para ti: o que acontece na Mama, fica na Mama.
O espírito de equipa é a tua força, como os "Gladiadores de fato" com a Olivia Pope .
Sabes otimizar as vendas e a ocupação: 100% OBJECTIVO
Foste tu quem acolheu o "miúdo novo" no grupo no início do ano escolar
OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:
Para ti, O Iluminado não é só um filme de terror, mas acima de tudo, um filme sobre um hotel .
A tua liderança é natural e eficaz; toda a gente sabe que quando a Mama não está, as crianças brincam, mas a Mama pode contar contigo
Tens uma grande experiência no PMS "Protel" ou "Opera".
Tal como o Michael Scofield, podes ter tatuagens e não assustar as crianças
Informação adicional
O RECRUTAMENTO ?
Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório Prepara-te (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou