Coordenador(a) de Rooms Division - Lisboa
O nosso cliente é um grupo hoteleiro com duas unidades boutique em Lisboa (35 e 26 quartos) e pretende integrar um(a) Coordenador(a) de Rooms Division, com responsabilidade operacional sobre Receção, Housekeeping e Manutenção das duas Unidades Boutique.
A função é hands-on, com foco no controlo diário da operação, implementação de processos, análise de KPIs e liderança de equipas multidisciplinares.
Responsabilidades:
Coordenar a operação de Receção, garantindo um serviço eficiente, acolhedor e orientado ao cliente.
Acompanhar e apoiar as equipas de Housekeeping e Manutenção, assegurando cumprimento de SOPs e padrões de qualidade.
Monitorizar KPIs operacionais, elaborar relatórios e propor melhorias contínuas.
Avaliar necessidades imediatas das unidades e antecipar soluções operacionais.
Implementar e otimizar processos internos, reduzindo erros e aumentando eficiência.
Garantir comunicação fluida entre departamentos e alinhamento com a Direção.
Formar, motivar e acompanhar as equipas, promovendo um ambiente colaborativo.
Perfil pretendido:
Experiência sólida em Receção (obrigatório), com exposição ou responsabilidade parcial em Housekeeping e/ou Manutenção.
Conhecimento de SOPs, KPIs e ferramentas de reporte.
Experiência com PMS, OTAs e controlo de reputação online.
Perfil organizado, pragmático e orientado à execução.
Capacidade de liderança e tomada de decisão.
Disponibilidade para acompanhar duas unidades.
Oferece-se:
Salário compatível com a experiência.
Contrato de trabalho diretamente com o Grupo Hoteleiro.
Função com autonomia e impacto direto na operação.