A STCP Serviços – Transportes Urbanos, Consultoria e Participações, Unipessoal Lda. é uma empresa intermunicipal focada no desenvolvimento, gestão e exploração de soluções de mobilidade urbana e de infraestruturas auxiliares ao transporte, com vista à sustentabilidade do sistema de mobilidade e transportes.
Uma empresa jovem, mas já uma referência na mobilidade e sustentabilidade urbana e que tem como propósito crescer e ser uma referência nesta área, testando conceitos e práticas inovadoras para a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
É responsável pela gestão de vários equipamentos da cidade como o TIC - Terminal Intermodal de Campanhã, que acolheu mais de 10 milhões de pessoas no ano de 2024, mais de 300.000 autocarros com destinos nacionais e internacionais.
As Funções
Gestão Estratégica
- Assegurar a gestão integrada, eficiente e segura de todos os Terminais e Interfaces da STCP Serviços;
- Identificar melhorias necessárias em cada Terminal e Interface, articulando com os elementos de equipa o plano de ação para cada medida;
- Liderar e desenvolver a equipa da unidade de Terminais e Interfaces, promovendo um ambiente de motivação, responsabilização e crescimento contínuo;
- Diagnosticar necessidades operacionais e propor soluções inovadoras, quer ao nível de processos, quer ao nível de infraestruturas e serviços.
Gestão Operacional
- Coordenar o funcionamento diário dos Terminais, assegurando o cumprimento de horários, fluxos operacionais e normas em vigor;
- Gerir e articular equipas multidisciplinares (operação, apoio ao cliente, manutenção e vigilância), garantindo a qualidade e consistência do serviço prestado;
- Monitorizar e assegurar o correto funcionamento dos sistemas tecnológicos dos Terminais (controlo de acessos, sistemas de informação ao público, sinalética digital, entre outros);
- Coordenar interfaces intermodais, promovendo a eficiência operacional e a redução dos tempos de transbordo;
- Assegurar a gestão e acompanhamento de reclamações, garantindo resposta eficaz e orientada para o cliente;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, acessibilidade e qualidade de serviço ao público;
- Produzir relatórios periódicos de desempenho dos Terminais e Interfaces, com análise de indicadores operacionais e propostas de melhoria.
Qualificações e Competências
- Licenciatura e/ou Mestrado Integrado em Engenharia, Gestão ou área similar;
- Experiência mínima de 10 anos em gestão de operações, preferencialmente no setor da mobilidade ou transportes;
- Experiência em gestão contratual e/ou acompanhamento de prestadores de serviços;
- Conhecimento do Código dos Contratos Públicos (valorizado);
- Experiência comprovada na liderança de equipas multidisciplinares;
- Capacidade de articulação com múltiplos stakeholders;
- Forte orientação para resultados, resolução de problemas e melhoria contínua;
- Excelentes competências de comunicação e organização.
Benefícios e Oportunidades
- Remuneração adequada às funções.
- Possibilidade de integrar um projeto de impacto, desde a sua conceção até à implementação.
- Ambiente de trabalho dinâmico, com desafios constantes e espaço para a inovação.
- Possibilidade de deixar a sua marca numa empresa em crescimento, com equipa comprometida e apaixonada pelo que faz.
- Oportunidade de trabalhar numa organização em expansão, com propósito claro de melhorar a mobilidade e a qualidade de vida urbana.
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