Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group! Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco. Para reforçar a nossa equipa de Reservas do Grupo, estamos a recrutar um/a Supervisor de Reservas. O que te espera nesta função: Coordenar e otimizar a gestão de reservas (individuais, grupos e eventos), garantindo eficiência e qualidade de resposta; Assegurar o correto registo e controlo das reservas nos sistemas, bem como a gestão da comunicação com clientes e parceiros; Resolver situações complexas, incluindo reclamações e overbookings, assegurando a melhor experiência do cliente; Aplicar estratégias de revenue e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para a maximização da receita; Liderar e desenvolver a equipa, promovendo o alinhamento com os standards e a melhoria contínua; Colaborar com diferentes departamentos para otimizar a operação e garantir consistência no serviço. O que valorizamos em ti: Experiência mínima de 3 anos em reservas hoteleiras, incluindo funções de supervisão ou coordenação de equipa; Domínio de sistemas PMS (preferencialmente Opera) e canais de distribuição; Conhecimentos de Revenue Management e orientação para maximização de resultados; Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipa; Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados); Perfil analítico, organizado e com atenção ao detalhe; Experiência na gestão de reclamações e resolução de situações complexas; Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos. O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa: Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento; Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços; Tarifa Team; Tarifa friends & family; Dia de aniversário; Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual; Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado; Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa. ENVIA-NOS O TEU CV! __________________________________ Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide. Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados. Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/