LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers, Barcelos
Ce que vous attendez
Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Rejoignez une équipe multiculturelle et orientée vers l'objectif. Devenez support client pour les services financiers
Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux avec de bonnes qualités communicatives. Construisez une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal. Vous intégrerez une équipe fournissant un support avec une technologie multicanal avancée, pour les services financiers d'une institution bancaire prestigieuse.
Prêt pour une nouvelle aventure ? Postulez
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.
Notre client
Présente dans le monde entier, notre client est une institution bancaire prestigieuse, reconnue pour ses bonnes relations avec la clientèle et son expérience sur le marché. Elle offre une large gamme de services et produits financiers aux consommateurs, entreprises, gouvernements et institutions.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des meilleures villes et la plus ensoleillée d'Europe
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite en colocation)
· Billet annuel vers votre pays d'origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Opportunités de certifications et formations continues
· Programme de parrainage avec primes attractives
· Soins médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore
Ce que vous ferez
En tant que support client pour les services financiers, vous aiderez les clients de la banque, fournirez des informations claires sur les produits et services, gérerez leurs demandes et clarifierez leurs doutes. Vous adoptez une attitude positive envers la marque et assurez un service client de premier ordre, dans des équipes aux horaires flexibles, incluant nuits et week-ends.
Ce dont vous aurez besoin
· Diplômes minimaux requis
· Expérience en centre d'appels dans le secteur bancaire (préférable)
· Capacité à travailler dans un environnement à fort volume et rythme soutenu
· Excellentes compétences en communication et argumentation, avec une approche logique pour résoudre les demandes des clients
· Orientation client, qualité et résultats
· Écoute active, gestion des conflits, responsabilité, proactivité, esprit d'équipe
· Compétences de base en informatique, navigation internet, logiciels courants
· Fortes compétences interpersonnelles et capacité d'indépendance
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