Descrição do Cargo
Estamos à procura de um profissional experiente para assumir o cargo de Coordenador de Serviços ao Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados ao cliente.
Responsabilidades
* Garantir a qualidade e eficiência do serviço de apoio ao cliente;
* Gerenciar recursos informáticos e técnicos;
* Gestão da equipe, incluindo formação e auditorias;
* Manter boas relações com parceiros e concessionários;
* Desenvolver planos de ação para melhorar a satisfação do cliente;
* Analizar resultados semanais, mensais e anuais;
* Garantir a boa implementação de procedimentos e regras;
* Identificar melhorias contínuas e implementá-las.
Habilidades e Qualificações
* Licenciatura em Administração ou área relacionada;
* Gestão de equipas;
* Capacidade de liderança, comunicação e negociação;
* Animação de equipe;
* Resiliência;
* Organização e rigor;
* Dinamismo;
* Capacidade relacional (clientes, rede e internos);
* Domínio do Office;
* Conhecimento avançado das linguagens inglesa e francesa.