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Supervisor de contact center

Viana do Castelo
Synchro by egor
Coordenador
Anunciada dia 11 outubro
Descrição

Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.


FUNÇÃO

* Gestão da equipa de trabalho;
* Monitorização dos KPIs;
* Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
* Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
* Outras tarefas inerentes à função.


LOCAL E HORÁRIO

* Full-time, de segunda a sexta-feira;
* Entre as 09h 17h;
* Viana do Castelo.


REQUISITOS

* 12º ano de escolaridade (mínimo);
* Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
* Conhecimentos de inglês (preferencial).


CONDIÇÕES

* Contrato de trabalho;
* Vencimento base + S.A.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor – Porto

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

#synchronorte

#J-18808-Ljbffr

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