Sobre o trabalho Coordenador de Equipa Fim de SemanaA Synchro by Egor encontra-se a recrutar Coordenador de Equipa de Atendimento ao Público para integração em projeto de cliente.
Função:
Coordenação e supervisão dos elementos da equipa alocada à prestação de serviços;
Articulação permanente com o Gestor do Contrato do cliente;
Gestão de desempenhoda equipa, assegurando os níveis de qualidade e serviço definidos;
Identificação de necessidades de formação e acompanhamento contínuo da equipa;
Comunicação doinício e término dos contratos dos elementos da equipa;
Substituição de colaboradores com desempenho abaixo do nível exigido;
Reporte de necessidades de assistência técnica relativas aos espaços de atendimento;
Garantiado cumprimento das normas, procedimentos e boas práticas de atendimento;
Assegurar a conformidade com a imagem institucional do cliente;
Participação em inventários e auditorias;
Elaboração de report diário detalhado de ocorrências;
Reuniõesmensais de acompanhamento com o Gestor do Contrato;
Execuçãode outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade.
Requisitos:
Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipas;
Experiência emcontexto de atendimento ao público (preferencial);
Boa capacidadede liderança, organização e comunicação;
Perfil responsável, assertivo e orientado para resultados;
Capacidade de gestão de conflitos e tomada de decisão;
Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
Horário de trabalho: 16 horas semanais, ao sábado e ao domingo;
Horário compreendido entre as 9h30 e as 22h00;
Integração em projeto estável;
Ambientede trabalho profissional e colaborativo.
Local de trabalho:Lisboa
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
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