O que procuramos:
Responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente (B2B/B2C) - Famões
Principais responsabilidades:
Liderar o departamento de cobranças e coordenar, acima do Gestor de Atendimento, os SLAs e escalonamentos de casos de faturação/cobrança/comerciais.
Objetivo: reduzir DSO, roll rate e write off, e garantir tempos de resolução e controlo do backlog.
Requisitos:
* Experiência: 4–7 anos em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão de equipas
* Formação Superior: Gestão de Empresas/Finanças/Comunicação
* Conhecimentos: domínio de métricas (DSO, CEI, aging) e integração com ERP/CRM/BI.
* Competências de liderança e negociação.
* Idiomas: espanhol, inglês valorizado (fornecedores/contratos).
Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais
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