Em cumprimento do previsto na Lei n.o 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. O nosso Cliente é uma reconhecida empresa que atua no sector do retalho e que pretende recrutar um Assessor Relação Cliente (m/f/x), para a zona de Aveiro. Responsabilidades chaveAssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Receber o cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; Realizar a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário; Realizar a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total; Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança; Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site); Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento. CompetênciasComunicação forte; Orientação ao cliente e relações interpessoais; Confortável com ferramentas digitais; Gosto pela aprendizagem; Disponibilidade para realização de turnos e horários rotativos. Principais benefíciosPart-time - 20h Oportunidade de integrar uma marca reconhecida no setor do retalho.#J-18808-Ljbffr