Estamos a recrutar para um prestigiado hotel na Quinta do Lago! Se valorizas o contacto com pessoas e procuras um novo desafio, esta oportunidade é para ti!
Funções:
- Organizar, coordenar e supervisionar as equipas de receção, assegurando a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente;
- Garantir o correto acolhimento dos hóspedes e o cumprimento dos standards de serviço do hotel;
- Acompanhar operações de check-in, check-out e gestão de reservas, assegurando o correto funcionamento dos sistemas (PMS) e plataformas digitais;
- Resolver dúvidas, pedidos e reclamações de clientes de forma profissional e eficaz, promovendo a satisfação e fidelização;
- Realizar tarefas administrativas inerentes ao front office, incluindo faturação, processamento de pagamentos, relatórios diários e controlo de caixa;
- Coordenar a comunicação e fluxos de informação com os diferentes departamentos: housekeeping, manutenção e F&B;
- Apoiar na formação de novas equipas e no desenvolvimento dos colaboradores sob sua orientação;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene, proteção de dados e procedimentos internos;
- Efetuar auditorias noturnas sempre que necessário, assegurando a correta preparação dos relatórios e fecho do dia;
- Gerir horários, turnos e escalas do front office, conforme as necessidades do serviço.
Requisitos:
- Formação mínima ao nível do 12.o ano (preferencial formação em Hotelaria ou Turismo);
- Experiência comprovada em funções de receção e/ou supervisão de front office na hotelaria de 4* ou 5* (mínimo 2 anos);
- Excelentes conhecimentos de português e inglês (oral e escrito);
- Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e ferramentas informáticas;
- Competências de liderança, gestão de equipa e comunicação interpessoal;
- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados;
- Disponibilidade imediata para iniciação de funções.
Oferta:
- Integração numa empresa sólida e de referência no setor hoteleiro;
- Ambiente de trabalho dinâmico, multicultural e focado no desenvolvimento de carreira;
- Formação inicial e contínua para potenciar o crescimento profissional;
- Remuneração ajustada à função e experiência demonstrada;
- Contrato de trabalho temporário com possibilidade de continuidade e progressão;
- Oportunidade de evolução e participação em projetos ligados à hotelaria de excelência.
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.