Procuramos um(a) Front Office Supervisor para liderar e inspirar a equipa de um boutique hotel pequeno e dinâmico, garantindo que cada hóspede recebe um serviço personalizado e de excelência Se tens experiência em hotelaria de charme ou hotéis de categoria superior e paixão por hospitalidade, queremos conhecer-te
O que terás de fazer
* Liderar e coordenar a equipa de recepcionistas, promovendo colaboração e eficiência;
* Supervisionar operações diárias da receção, sendo ponto de contacto entre a equipa e a direção;
* Garantir um atendimento profissional, acolhedor e personalizado;
* Gerir check-ins, check-outs, reservas e pedidos especiais;
* Resolver reclamações ou situações complexas de forma rápida e eficaz;
* Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir serviço integrado;
* Formar, motivar e acompanhar novos membros da equipa;
* Assegurar que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade são cumpridos.
O que deves garantir
* 12º ano de escolaridade ou formação em Gestão Hoteleira;
* Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares, idealmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
* Capacidade de liderança e organização;
* Domínio do inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira;
* Perfil proativo, com atenção ao detalhe;
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que te proporcionamos
* Contrato direto com a unidade hoteleira;
* Condições salariais atrativas, com subsídio de alimentação e abono de falhas;
* Integração numa equipa com um ambiente positivo e próximo;
* Participação num projeto boutique em crescimento, com envolvimento direto em várias áreas.