Portugal, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
Ce que vous attendez
Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique avec de hautes attentes qualité ? Vous parlez couramment le français ? Nous recherchons des candidats motivés et possédant de bonnes qualités communicatives. Vous avez la volonté de construire une carrière solide dans un secteur prestigieux. Vous intégrerez l'équipe qui fournit le support avec la technologie multicanal la plus avancée.
Teleperformance recrute des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client est l'une des institutions les plus prestigieuses du secteur bancaire, avec un historique impeccable de bonnes relations avec la clientèle et une vaste expérience sur le marché. Cette organisation travaille vigoureusement pour fournir aux consommateurs, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions une large gamme de services et de produits financiers.
Avantages
· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
· Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
· Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
· Opportunités de certifications et de formations continues;
· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.
Qualifications requises :
* Qualifications académiques minimales
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes
* Orientation client, qualité et résultats
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante