Junta-te à Nossa Equipa como Responsável de Call Center / Apoio ao Cliente
Tens experiência em gerir equipas e no atendimento ao cliente no setor de alojamento local ou hotelaria? És apaixonado/a por proporcionar um serviço de excelência e tens capacidade de liderança? Esta é a tua oportunidade de assumir um papel crucial numa empresa em crescimento no setor do turismo
Como Responsável de Call Center, irás liderar e motivar a equipa, garantindo que o atendimento aos clientes atinge os mais altos padrões de qualidade e eficiência.
Principais Responsabilidades:
- Coordenar e liderar a equipa de Call Center, assegurando a organização do trabalho diário
- Assistir remotamente aos check-ins dos hóspedes
- Gerir reservas e garantir o cumprimento das obrigações legais
- Garantir um serviço de excelência a clientes via e-mail, telefone e chat
- Lidar com reclamações de forma eficaz e empática
- Acompanhar e motivar a equipa para o alcance de objetivos coletivos
- Contribuir para a formação contínua e desenvolvimento da equipa
Horários de Trabalho:
- Disponibilidade para trabalhar por turnos
- Turnos: 08h-17h; 11h-20h
Requisitos obrigatórios:
- Experiência comprovada em gestão de equipas, com capacidade de liderança e organização.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alojamento local ou hotelaria.
- Fluência em Inglês e Espanhol (Francês será valorizado).
- Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
- Rigor no cumprimento de procedimentos e na gestão de prioridades.
O que Oferecemos:
- Oportunidade de trabalhar num sistema híbrido (presencial/remoto)
- Integração numa equipa jovem e dinâmica
- Papel de destaque numa empresa em forte expansão
- Formação contínua para o teu desenvolvimento e o da equipa
- Vencimento bruto desde 16.800€ a 22.400€, dependendo da experiência e competências demonstradas
Envia o teu CV para o nosso e-mail de recrutamento e assume já a posição de liderança numa equipa que valoriza talento e dedicação
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