Junta-te à Nossa Equipa como Responsável de Call Center / Apoio ao Cliente!Tens experiência em gerir equipas e no atendimento ao cliente no setor de alojamento local ou hotelaria?
És apaixonado/a por proporcionar um serviço de excelência e tens capacidade de liderança?
Esta é a tua oportunidade de assumir um papel crucial numa empresa em crescimento no setor do turismo!Como Responsável de Call Center, irás liderar e motivar a equipa, garantindo que o atendimento aos clientes atinge os mais altos padrões de qualidade e eficiência.Principais Responsabilidades:Coordenar e liderar a equipa de Call Center, assegurando a organização do trabalho diárioAssistir remotamente aos check-ins dos hóspedesGerir reservas e garantir o cumprimento das obrigações legaisGarantir um serviço de excelência a clientes via e-mail, telefone e chatLidar com reclamações de forma eficaz e empáticaAcompanhar e motivar a equipa para o alcance de objetivos coletivosContribuir para a formação contínua e desenvolvimento da equipaHorários de Trabalho:- Disponibilidade para trabalhar por turnos- Turnos: 08h-17h; 11h-20hRequisitos obrigatórios:Experiência comprovada em gestão de equipas, com capacidade de liderança e organização.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de alojamento local ou hotelaria.Fluência em Inglês e Espanhol (Francês será valorizado).Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.Rigor no cumprimento de procedimentos e na gestão de prioridades.O que Oferecemos:Oportunidade de trabalhar num sistema híbrido (presencial/remoto)Integração numa equipa jovem e dinâmicaPapel de destaque numa empresa em forte expansãoFormação contínua para o teu desenvolvimento e o da equipaVencimento bruto desde 16.800€ a 22.400€, dependendo da experiência e competências demonstradasEnvia o teu CV para o nosso e-mail de recrutamento e assume já a posição de liderança numa equipa que valoriza talento e dedicação!#J-18808-Ljbffr