OverviewA PRIO está a recrutar um Coordenador de Digital Automation & Loyalty, que vai desenhar, operacionalizar e otimizar as alavancas de crescimento e fidelização nos canais digitais, garantindo a execução de mecânicas de loyalty e de automação de jornadas ao longo de todo o funil, através de segmentação e personalização suportadas por dados, assegurando a articulação entre negócio, tecnologia e dados. A PRIO é líder em Portugal na transição energética acessível com um portfolio de soluções inovadoras e produzidas em Portugal. É a maior produtora de bioenergia em Portugal a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 300 estações de serviço de Norte a Sul do país. Opera um Complexo das Novas Energias, em Aveiro, para fornecimento no mercado internacional. Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais de 15 anos de experiência e uma das maiores comercializadores de eletricidade para a mobilidade. Tem uma rede de mais de 2.000 pontos de venda de gás de garrafa. Somos mais de 1500 colaboradores, a crescer rapidamente, com foco nas pessoas, na coragem, ambição, simplicidade e inovação. Se te identificas com a nossa forma de estar, queremos conhecer-te! Principais responsabilidadesOperar e evoluir mecânicas de loyalty nos canais digitais. Definir e gerir mecânicas e regras de loyalty, garantindo consistência, comunicação clara e execução operacional. Desenhar, implementar e otimizar jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based) ao longo do funil: ativação, conversão, retenção, reativação, cross-sell. Definir triggers, regras, cadências, conteúdos e critérios de entrada/saída por segmento. Configurar e operar automações na plataforma (Salesforce) e implementar jornadas na plataforma de CRM/Marketing Automation. Assegurar QA, validações e monitorização pós-lançamento. Segmentação e personalização suportadas por dados: definir segmentos e regras de targeting; trabalhar com Customer Data para garantir disponibilidade e qualidade de eventos/atributos para ativação. Medição, aprendizagem e otimização contínua: definir KPIs por mecânica/jornada e analisar performance; realizar testes A/B e ciclos de melhoria contínua. Planeamento e coordenação: gerir calendário de ativações e backlog (always-on vs táticas), prioridades e dependências; articular com equipas internas e parceiros externos, garantindo execução e cumprimento de prazos. Competências e requisitosLicenciatura/Mestrado em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação/Tecnologia de Informação, Estatística ou similar. Experiência mínima de 4 anos em Marketing Automation / Customer Lifecycle / Loyalty / CRM, preferencialmente em contexto digital com escala. Experiência prática em desenho e operação de jornadas automatizadas em múltiplos canais e personalização baseada em dados. Experiência comprovada em Salesforce, com foco em Marketing Cloud e/ou Data Cloud e/ou Salesforce Loyalty Management (obrigatório). Desenho e implementação de jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based) e orquestração de comunicações nos canais digitais (obrigatório). Gestão de mecânicas de loyalty, incluindo definição de regras, elegibilidade e controlo operacional (obrigatório). Segmentação e targeting suportados por dados (cohorts, comportamento, frequência, inatividade, propensão) (obrigatório). Orientação para resultados e para o cliente; capacidade de análise e sentido crítico; gestão e resolução de problemas. BenefíciosPlano de formação interna com oportunidades de desenvolvimento profissional. Ambiente informal e familiar, com foco em inovação, espaços de trabalho modernos, team buildings e eventos regulares. Work life balance com possibilidade de home office. Cantina nas unidades de Aveiro e Gafanha e cartão de refeição. Seguro de saúde aquando da efetividade; desconto de combustível em todos os postos PRIO para colaboradores. Compromisso com a diversidadeNa PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a diversidade cria valor e fortalece as relações e a cultura do Grupo.#J-18808-Ljbffr