A
Synchro
, Outsourcing by
Egor
, recruta
supervisor(a) de contact center
para empresa no setor dos Transportes, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
Gestão da equipa de trabalho – formação, acompanhamento, férias;
Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;
Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
Outras tarefas inerentes à função.
LOCAL E HORÁRIO
Full-time, de segunda a sexta-feira;
Entre as 09h 17h;
Viana do Castelo.
REQUISITOS
12o ano de escolaridade (mínimo);
Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES
Contrato de trabalho;
Vencimento base + S.A.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.