A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes, localizada em Viana do Castelo.FUNÇÃOGestão da equipa de trabalho – formação, acompanhamento, férias;Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;Outras tarefas inerentes à função.LOCAL E HORÁRIOFull-time, de segunda a sexta-feira;Entre as 09h 17h;Viana do Castelo.REQUISITOS12o ano de escolaridade (mínimo);Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕESContrato de trabalho;Vencimento base + S.A.Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Synchro by Egor – PortoSuccess through PeopleOs candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.