SUPERVISOR DE APOIO AO CLIENTE — SOLARTECNICA
Marinha Grande | Full-time | Liderança _ Excelência Cultura Forte_
Procuramos um líder. Não um "chefe".
A SolarTecnica está a crescer a nível nacional — e para isso precisamos de uma pessoa forte, organizada, com experiência e maturidade para liderar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Esta função é para quem:
* consegue manter a calma quando os outros entram em stress,
* vê soluções onde os outros veem problemas,
* sabe orientar, corrigir e formar pessoas,
* tem verdadeira responsabilidade e inteligência emocional,
* gosta de criar ordem no meio do caos,
* e quer fazer parte de uma empresa com cultura séria, forte e orientada a resultados.
Se isto te descreve, continua a ler.
A tua missão
Serás a pessoa responsável por garantir que o atendimento ao cliente da SolarTecnica é:
* profissional,
* rápido,
* organizado,
* e alinhado com os nossos valores e padrões de excelência.
Vais liderar a equipa diariamente, desenvolver cada elemento e assegurar que todos trabalham focados, alinhados e com clareza.
O que vais fazer no dia a dia
Liderança e Organização
* Abrir o dia, orientar prioridades, distribuir tarefas
* Acompanhar a equipa e garantir foco
* Resolver bloqueios e tomar decisões rápidas
Qualidade e Excelência
* Acompanhar chamadas, mensagens e processos
* Corrigir erros e garantir rigor na comunicação
* Prevenir reclamações e intervir quando necessário
Desenvolvimento da Equipa
* Formar novos colaboradores
* Dar feedback semanal
* Reforçar cultura, postura e profissionalismo
Gestão de KPIs e Processos
* Monitorizar desempenho da equipa
* Garantir cumprimento de procedimentos internos
* Trabalhar em articulação com comercial e operações
Quem procuramos (sem rodeios):
Ónus de Responsabilidade extrema
Pessoas que assumem o que fazem. Sem desculpas.
Maturidade emocional
Estabilidade, calma, assertividade e capacidade de manter postura sob pressão.
Capacidade de liderança
Saber orientar, corrigir e motivar equipas sem perder respeito.
Organização acima da média
Boa gestão de tempo, tarefas e prioridades.
Comunicação profissional
Clara, segura e eficiente — escrita e verbal.
Foco e espírito de equipa
Zero drama. Zero negatividade. Zero vitimização.
O que oferecemos
Cultura forte e alinhada
Respeito, lealdade, responsabilidade e espírito de missão.
Formação completa e contínua
Em liderança, atendimento, processos, técnicas e ferramentas internas.
Progressão real
A possibilidade de evoluir para gestão operacional.
Estabilidade e reconhecimento
* 1200€ base + duodécimos
* Subsídio de alimentação: 6€/dia
* Prémios de performance (mensais, definidos pelo atingimento de KPIs)
* Contrato sem termo (efetivamos
Se és líder — e não apenas alguém que "coordena tarefas" — queremos conhecer-te.
Envia o teu CV + uma breve carta (máx. 10 linhas) explicando:
"Porque és a pessoa certa para liderar esta equipa?"
Nota final
Na SolarTecnica só trabalhamos com pessoas que valorizam:
respeito, maturidade, responsabilidade, excelência e espírito de equipa.
Se partilhas estes valores, vais prosperar aqui.
Se não, vais perceber rapidamente que esta cultura não é para ti.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 1 200,00€ ,00€ por mês