Empresas:
Eixo Enigmático, Lda
Sobre nós:
O Pergola é um boutique hotel de charme em Cascais, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a) Front Office Supervisor com experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede. Funções principais:
Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
Formar, motivar eacompanhar novos elementos da equipa. Perfil pretendido:
Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal:
Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe;
Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. Oferecemos:
Integração numa equipa dinâmica e dedicada;
Remuneração compatívelcom a função;
Refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.
Requisitos :
Fluency in English and Portuguese.