A
Synchro
, Outsourcing by
Egor
, recruta
Coordenador de contact center
para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
* Elaboração e análise de KPI's operacionais;
* Elaboração de escalas de forma a ajustar às necessidades de serviço;
* Gestão diária dos chefes de equipa;
* Elaborar planos de ação de forma a maximizar ganhos operacionais;
* Assegurar o cumprimentos de todas as obrigações legais e do serviço;
* Planear e gerir tarefas;
* Controlar os níveis de serviço diários, garantindo o cumprimento dos objetivos das equipas.
LOCAL E HORÁRIO
* Full-time, de segunda a sexta-feira;
* Entre as 09h 17h;
* Viana do Castelo.
REQUISITOS
* 12º ano de escolaridade (mínimo);
* Experiência na coordenação de atendimento a clientes;
* Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES
* Contrato de trabalho;
* Vencimento base + S.A.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.