Responsabilidades- Coordenar a equipa de Customer Service, distribuindo tarefas e apoiando, para garantir o funcionamento de toda a operação e o alcance dos objetivos definidos; - Elaborar o mapade férias e ausências, mantendo um registo atualizado, em colaboração com o departamento de Recursos Humanos, e corrigir anomalias na picagem; - Manter registose criar documentos auxiliares, quando necessário, para acompanhar e documentar eventos ou questões específicas que ocorrem; - Elaboração e análise de relatórios de dados.
- Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.
- Escolaridade mínima obrigatória (12o ano); - Experiência profissional mínima de 2 anos em supervisão de call-center, preferencialmente; - Conhecimentos de inglês; - Conhecimentos de informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office; - Competências emanálise de dados (excel, power bi, SQL, são valorizados); - Carta de condução do tipo B; - Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
- Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).
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