Coordenador de Projetos – Apoio ao Cliente
Nós estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Projetos, responsável por coordenar projetos e equipes em Lisboa.
O candidato ideal deve ter experiência em implementação de projetos, gestão de contact center e análise de dados.
* Definir critérios de priorização para os projetos do portfólio, assegurando prazos e entregas.
* Elaborar planos de projeto detalhados com definição de responsabilidades e articulação entre equipas envolvidas.
* Avaliar o impacto das iniciativas nos indicadores operacionais e nos custos de atendimento.
* Acompanhar e controlar o orçamento associado aos projetos em curso.
Requisitos:
* Formação académica superior em Engenharia, Matemática ou áreas similares;
* Experiência em funções de implementação de projetos, preferencialmente nas áreas de atendimento ao cliente, experiência do consumidor ou operações comerciais;
* Experiência com Gestão de Projetos e Contact Center (obrigatório);
* Capacidade analítica, espírito de equipa e orientação para resultados;
* Domínio de Excel e PowerPoint;
* Conhecimentos em Power BI e Salesforce serão valorizados.
Oferta:
* Contratação em regime de trabalho temporário com previsão até final de 2025;
* Regime híbrido: 2 dias de teletrabalho por semana;
* Condições remuneratórias ajustadas à experiência demonstrada, acrescidas de subsídio de alimentação em cartão refeição e subsídio de teletrabalho;
* Integração em equipa dinâmica e projetos com foco em inovação e transformação digital.