O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Front Office Supervisor.
Descrição da Função:
O/A Front Office Supervisor será responsável por assegurar o bom funcionamento da operação diária da Receção, apoiando os colegas e garantindo a excelência no acolhimento e atendimento dos nossos hóspedes. Terá um papel ativo na formação da equipa, na resolução de situações operacionais e na manutenção dos standards de qualidade que definem o Wyndham Grand Algarve.
Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.
Principais Responsabilidades:
· Supervisionar as operações diárias do Front Office, assegurando um serviço personalizado, eficiente e de excelência;
· Acompanhar e apoiar a equipa durante os turnos, promovendo um ambiente de cooperação e foco no cliente;
· Resolver eficazmente situações ou reclamações de hóspedes, garantindo a sua total satisfação;
· Coordenar tarefas com os departamentos operacionais para garantir uma experiência integrada;
· Apoiar na formação contínua da equipa e no desenvolvimento de novos membros;
· Garantir o cumprimento dos standards operacionais, bem como a utilização adequada dos sistemas;
Perfil Pretendido:
· Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
· Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas de luxo.
· Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação.
· Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo.
· Excelentes competências de comunicação, empatia e liderança;
· Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho.
· Fluência em português e inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados.
· Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot).
· Flexibilidade de horários.
BENEFÍCIOS:
* Seguro de saúde após efetividade
* Incentivos de vendas
* Acesso gratuito ao ginásio do hotel
* Dia extra para gozo no dia do aniversário
* Extra Mile Team Member (colaborador do mês)
* Voucher de oferta para bebés recém-nascidos
* Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores
* Preços especiais nos serviços do hotel
* Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham
* Acesso a descontos em parceiros do hotel
* Festas e eventos de staff
Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email, com a indicação "Front Office Supervisor".
Job Type: Full-time
Language:
* English (Required)
* Português (Required)
Location:
* Faro, Distrito de Faro (Required)