O Pergola é um boutique hotel de charme, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor, serviço personalizado e atenção ao detalhe. Procuramos um(a)Supervisor de Receçãocom experiência e vocação para a hospitalidade, que partilhe os nossos valores e assegure uma experiência de excelência a cada hóspede.
Funções principais:
- Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
- Supervisionar as operações diárias da receção, e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
- Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes
- Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais.
- Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia.
- Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado.
- Apoiar na gestão dos serviços de manutenção.
- Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel.
- Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
- Experiência mínima de2 anosem funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior.
- Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal.
- Fluência emportuguês e inglês(outras línguas serão valorizadas).
- Conhecimentos de software de gestão hoteleira.
- Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe.
- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Envie o seu CV atualizado com o assunto"Candidatura – Front OfficeSupervisor"paraapplications@thepergola.pt
Duty Manager | Hotel 5* (Parque das Nações)
Gerente de Recepção e Serviços (M/F) Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro
Duty Manager | Hotel 3* - Lisboa (Parque das Nações)
Duty Manager | Hotel 5* - Lisboa (Parque das Nações)
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