A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
Gestão da equipa de trabalho;
Monitorização dos KPIs;
Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
Outras tarefas inerentes à função.
LOCAL E HORÁRIO
Full-time, de segunda a sexta-feira;
Entre as 09h 17h;
Viana do Castelo.
REQUISITOS
12º ano de escolaridade (mínimo);
Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes;
Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho;
Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES
Contrato de trabalho;
Vencimento base + S.A.
Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor – Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.
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