A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo.
FUNÇÃO Gestão da equipa de trabalho; Monitorização dos KPIs; Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; Outras tarefas inerentes à função.
LOCAL E HORÁRIO Full-time, de segunda a sexta-feira; Entre as 09h 17h; Viana do Castelo.
REQUISITOS 12o ano de escolaridade (mínimo); Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho; Conhecimentos de inglês (preferencial).
CONDIÇÕES Contrato de trabalho; Vencimento base + Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.
Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.