Rejoignez une équipe de professionnels
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L'entreprise que vous rejoindrez est un leader dans les services numériques, et elle recrute des candidats ambitieux pour son centre de service à Lisbonne.
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En tant que support client pour les services financiers, vous aurez la responsabilité d'aider les clients bancaires, fournir des informations claires sur les produits et les services, gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes.
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Vous devrez adopter une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurer des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y compris nuits et week-ends.
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Vous serez rémunéré en fonction de vos performances, et vous disposerez de nombreuses opportunités de formation et de certification continue. Vous intégrerez également l'équipe qui fournit le support avec la technologie multicanal la plus avancée.
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Ce poste offre la possibilité de construire une carrière solide dans une entreprise dynamique et orientée résultats. Si vous êtes prêt à relever un défi excitant et à travailler dans un environnement stimulant, n'hésitez pas à postuler!
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Compétences requises
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1. Qualifications académiques minimales
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2. Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
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3. Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
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4. Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation
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5. Orientation client, qualité et résultats
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6. Capacité d'écoute et de gestion des conflits
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7. Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante
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8. Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur
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9. Internet, navigateur et logiciels de base
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10. Intelligence artificielle, automation et design centrique utilisateur
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