Detalhe da Oferta:
A FAS - Sistemas de Informação, procura profissionais com experiência em Coordenação de Equipa – BackOffice Serviços IT, para desempenhar funções em cliente.
Perfil Pretendido:
• Experiência anterior como Coordenação de Equipa - BackOffice Serviços IT;
• Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
• Capacidade de compromisso;
• Capacidade de gestão de processos e tarefas;
• Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
• Bons conhecimentos da língua inglesa.
Tarefas:
• Coordenação de equipa;
• Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;
• Garantir Métricas e SLAS´s corretamente medidos em PBI;
• Controlo backlog ITSM;
• Elaboração de reportings estatísticos;
• Elaboração de bases para controlo e gestão de procedimentos;
• Gestão de reclamações;
• Excelentes conhecimentos de Informática (Word, Excel e Access);
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Sentido de responsabilidade;
• Disponibilidade imediata.
Oferta:
‐ Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência
‐ Integração em equipa jovem e dinâmica
‐ Formação e progressão na carreira
Local de trabalho – Lisboa
Horários de trabalho: Dias úteis, entre as 8:00h e as 20:00h
Refª SD_ ID 3692
e-mail:
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