Resumo
A Randstad está a recrutar um enfermeiro com experiência em auditoria na área da saúde.
Responsabilidades
* Avaliação da qualidade do atendimento, com foco na identificação e apresentação de propostas de oportunidades de melhoria;
* Realização de audição de chamadas para avaliação do atendimento prestado de triagem clínica;
* Realização de feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria;
* Execução de registos e relatórios das monitorias realizadas.
Competências
* Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros (mandatório);
* Mínimo de 5 anos de experiência profissional na área da saúde (mandatório);
* Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico;
* Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
* Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua;
* Conhecimentos de inglês, falado e escrito;
* Domínio de ferramentas Windows;
* Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.
Principais Benefícios
* Horário:
* Part-time ou full-time (por disponibilidade) - Entre as 09h e as 20h - de 2ª a 6ª feira
* Valor/hora:
* 15,50€
* Outros benefícios:
* Bónus Mensal entre 100 a 250€
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