A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Coordenador de Equipa de Atendimento ao Público para integração em projeto de cliente.Função
Coordenação e supervisão dos elementos da equipa alocada à prestação de serviços;Articulação permanente com o Gestor do Contrato do cliente; Gestão de desempenho da equipa, assegurando os níveis de qualidade e serviço definidos;
Identificação de necessidades de formação e acompanhamento contínuo da equipa;Comunicação do início e término dos contratos dos elementos da equipa;Substituição de colaboradores com desempenho abaixo do nível exigido;Reporte de necessidades de assistência técnica relativas aos espaços de atendimento;Garantia do cumprimento das normas, procedimentos e boas práticas de atendimento;Assegurar a conformidade com a imagem institucional do cliente;Participação em inventários e auditorias;Elaboração de report diário detalhado de ocorrências;Reuniões mensais de acompanhamento com o Gestor do Contrato;Execução de outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade. Requisitos
Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipas;Experiência em contexto de atendimento ao público (preferencial);Boa capacidade de liderança, organização e comunicação;Perfil responsável, assertivo e orientado para resultados;Capacidade de gestão de conflitos e tomada de decisão;Domínio da língua portuguesa (oral e escrita). Oferecemos
Horário de trabalho: 40 horas semanais, de 2.a feira a domingo, com 2 folgas rotativas;Horário compreendido entre as 9h30 e as 22h00;Integração em projeto estável;Ambiente de trabalho profissional e colaborativo. Local de trabalho:LisboaOs candidatos interessados devem enviar CV atualizado.Synchro by EgorSuccess through People