Somos a AGILCARE, uma empresa portuguesa que gere planos de saúde e plano dental com foco no bem-estar dos nossos clientes. Procuramos um(a) Supervisor(a) de Apoio ao Cliente com experiência, foco em resultados e capacidade de liderança para reforçar a nossa equipa.
Local:
Benfica, Lisboa
O que vais fazer
* Supervisionar e apoiar a equipa de atendimento ao cliente
* Auditar chamadas e garantir a excelência no serviço
* Analisar KPIs e propor ações de melhoria
* Trabalhar em conjunto com a Coordenação de Clientes
O que procuramos
* Mínimo 1 ano de experiência a liderar equipas de call center
* Português nativo (fator eliminatório)
* Boa capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia
* Perfil orientado para objetivos e resultados
* Capacidade de liderança, organização e proatividade