O Sheraton Cascais Resort, referência no segmento de luxo na região de Cascais, está à procura de um(a) Supervisor(a) de Reservas para integrar a nossa equipa dinâmica e orientada para a excelência no serviço.
Funções Principais:
- Supervisionar e coordenar a equipa de reservas, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade;
- Gerir e optimizar os sistemas de reservas, assegurando a máxima rentabilidade e ocupação do resort;
- Estabelecer contacto directo com clientes, agentes de viagens e operadores turísticos, assegurando um serviço personalizado e profissional;
- Monitorizar e analisar relatórios de desempenho e indicadores-chave (KPIs);
- Colaborar com os departamentos de Vendas, Recepção e Revenue Management;
- Gerir reclamações e situações complexas de forma proactiva e orientada para a solução.
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
- Domínio de sistemas de reservas (ex: Opera);
- Excelente capacidade de comunicação em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
- Forte capacidade de liderança, organização e atenção ao detalhe;
- Perfil orientado para o cliente, com capacidade analítica e espírito de equipa.
Oferecemos:
- Integração num grupo hoteleiro internacional com oportunidades de progressão;
- Ambiente de trabalho profissional e colaborativo;
- Formação contínua e acesso a programas de desenvolvimento Marriott;
- Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada e benefícios adicionais.
Junte-se a uma marca de prestígio mundial e contribua para experiências inesquecíveis no Sheraton Cascais Resort.
Envie a sua candidatura com CV actualizado para: jobs@sheratoncascais.com