Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Front Office com paixão pela hospitalidade para liderar a equipa de um prestigiado hotel de 5 estrelas, pertencente a um grupo hoteleiro internacional, localizado na maravilhosa Ilha da Madeira.Requisitos:Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em funções de Front Office, incluindo experiência em liderança de equipaForte orientação para o cliente e sólidos conhecimentos de atendimento ao públicoFluência em Português e Inglês (oral e escrito) – Conhecimentos de Alemão (básico) obrigatórios; Francês é valorizadoApresentação cuidada e profissionalPerfil proativo, com sentido de iniciativa e capacidade de tomada de decisãoElevado sentido de responsabilidade, organização e autonomiaExcelentes competências de comunicação, gestão de conflitos e relacionamento interpessoalBons conhecimentos de MS Office, em especial ExcelFamiliaridade com sistemas operacionais hoteleiros (PMS)Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as operações diárias do Front Office (receção, concierge e reservas)Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço definidos pelo hotelLiderar, motivar e desenvolver a equipa, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultadosGerir reclamações e situações complexas com profissionalismo e foco na satisfação do hóspedeAssegurar a correta gestão de escalas, formação e integração de novos colaboradoresMonitorizar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos processosPromover boas relações com os diferentes departamentos e assegurar comunicação eficazAtuar sempre com foco na segurança, bem-estar e experiência do clienteO que oferecemos:Salário competitivo e acima da médiaSubsídio de alimentaçãoOportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreiraAmbiente de trabalho dinâmico e colaborativo#J-18808-Ljbffr