Informações sobre a vaga de emprego
Área
Food Retail
Data de abertura
Tipo da vaga
A tempo inteiro
Indústria
Hotelaria
Cidade
Cascais
Distrito/Concelho
Lisboa
País
PT
Código Postal
2750
Descrição do cargo
O nosso parceiro é um boutique hotel situado em Cascais e que neste momento pretende recrutar um(a) Front Office Supervisor para integrar a sua equipa:
Descritivo da função:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da recepção, e actuar como ponto de contacto da recepção com a Direcção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
* Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Requisitos:
* Experiência profissional mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal;
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe.