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Supervisor/a operações marítimo turísticas m/f - lagos & portimão

Faro
Algarexperience
Coordenador
Anunciada dia 27 abril
Descrição

A AlgarExperience, empresa líder no setor marítimo-turístico e sedeada em Albufeira, está à procura de Supervisor Operações Marítimo Turísticas (M/F) para Lagos/Portimão!
Somos uma empresa de turismo marítimo dedicada a proporcionar experiências únicas no mar.
Com uma frota moderna e uma equipa apaixonada pelo mar, colocamos a excelência operacional e a satisfação dos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos.
À medida que crescemos, procuramos um profissional que seja o elo de ligação perfeito entre o nosso front office e as nossas embarcações.
Se és uma pessoa comunicativa, apaixonada pelo mar, que gosta de oferecer um atendimento personalizado e queres fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, esta é a oportunidade que procuras!
A tua missão: O Supervisor de Operações (Terra e Mar) é uma função-chave na nossa estrutura.
Será o responsável por garantir que cada reserva de passeio se transforma numa operação impecável, desde a confirmação até ao regresso do cliente ao cais, coordenando equipas mistas (receção, tripulação e guias) e gerindo a frota de embarcações no dia a dia.
O que vais fazer : Gestão de Reservas e Operação Operacionalizar as reservas recebidas em front office: alocar embarcações, escalar tripulações e guias, coordenar pontos de embarque Gerir ajustes de última hora — cancelamentos, reagendamentos, grupos privados — com comunicação imediata a todas as equipas Monitorizar condições meteorológicas e marítimas, ativando protocolos de segurança quando necessário Liderança de Equipas Elaborar e gerir escalas semanais da equipa de front office, tripulantes e guias turísticos Liderar, motivar e acompanhar equipas multidisciplinares num ambiente de sazonalidade intensa Integrar novos colaboradores e identificar necessidades de formação Controlo e Melhoria Contínua Produzir relatório operacional diário e reportar KPIs à Gestão Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas Garantir o cumprimento da regulamentação DGRM e de licenciamento turístico REQUISITOS MÍNIMOS O que procuramos: Mínimo 3 anos em operações turísticas ou marítimas Inglês fluente (oral e escrito) Capacidade de decisão sob pressão Experiência comprovada de coordenação de equipas Disponibilidade para horários irregulares e fins-de-semana Forte orientação para o cliente e para a solução Muito valorizado: Patente náutica (Patrão Local ou Costeiro) Conhecimento de regulamentação DGRM Licenciatura em Turismo, Náutica ou Gestão Proficiências em português e outras línguas O que oferecemos: Contrato de trabalho a termo com possibilidade de renovação Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada Dia de Aniversário Cartão Refeição no valor de 10,46€/dia; Formação inicial Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências Descontos atrativos com os nossos parceiros Ações de Team Building Integração numa equipa dinâmica e inspiradora Cultura informal onde interagimos com todos de forma igual Se tens o que é preciso, atreve-te a ser WOW e candidata-te!
A AlgarExperience promove a igualdade de oportunidades e o recrutamento inclusivo, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência, nos termos da Lei ******, de 10 de janeiro.

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