Descrição do Cargo
O Pergola é um hotel boutique de charme em Cascais, reconhecido pelo seu ambiente acolhedor e serviço personalizado. Procuramos um profissional experienciado para ocupar o cargo de Supervisor da Frente de Recepção.
Funções Principais
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da receção e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
* Apoiador na gestão dos serviços de manutenção;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Experiência Pretendida
Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior.
Habilidades E Qualificações
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal:
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira:
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe:
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Benefícios
Integração numa equipa dinâmica e dedicada; remuneração compatível com a função; refeições incluídas durante o turno e outros benefícios.